Question 1

¿Cómo proceder ante un recall en Argentina?

Accepted Answer

Verificá si tu vehículo está afectado ingresando el número de VIN en el sitio de la ANSV o en la página del fabricante. Contactá al concesionario oficial de tu marca — la reparación es obligatoriamente gratuita. Si el concesionario no responde en 30 días corridos, presentá un reclamo ante la DNDC llamando al 0800-666-1518 o ingresando a consumidor.gob.ar. Si el fabricante demora o niega la reparación, podés iniciar un arbitraje de consumo gratuito a través del SNAC (Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo). Como último recurso, iniciá una acción ante el Juzgado en lo Civil y Comercial de tu jurisdicción, invocando la Ley 24.240.

Question 2

¿Dónde reclamar si no me atienden el recall en Argentina?

Accepted Answer

Podés presentar tu reclamo en forma gratuita online o llamando a la línea telefónica nacional. El organismo media entre vos y la empresa. Si no hay acuerdo, puede derivarte al arbitraje de consumo o a la Justicia.

Question 3

¿Cuáles son mis derechos como consumidor en Argentina?

Accepted Answer

Reparación gratuita: el fabricante debe reparar, reemplazar o reintegrar el valor del vehículo a su costo. Plazo máximo de reparación: 30 días corridos desde que dejás el vehículo en el taller. Vehículo de reemplazo: si la reparación demora más de 30 días, tenés derecho a recibir un vehículo alternativo. Indemnización por daños: si el defecto causó daño a tu persona o bienes, podés reclamar daños y perjuicios. Sin prescripción mientras dure el recall: el derecho a la reparación gratuita se mantiene mientras el fabricante tenga partes disponibles.

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