Recalls Automotrices en Colombia
Fuente: SIC
Última actualización: 07 de mayo de 2026
Alertas más recientes
No se puede descartar la entrada de humedad la carcasa del generador de gas del airbag delantero del acompañante provoca…
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Debido a un fallo de fabricación en el árbol de levas de admisiones posible que no quede asegurada la alimentación de ac…
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Sobre los recalls en Colombia
Campañas de seguridad automotriz publicadas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Fuente oficial: SIC →Guía del Consumidor — Recalls en Colombia
Marco Legal
Estatuto principal del consumidor en Colombia. El Art. 22 establece la obligación del productor de informar sobre riesgos imprevistos y lanzar llamados a revisión; el Art. 10 regula la garantía legal mínima de vehículos nuevos.
Reglamenta el procedimiento de campaña de seguridad automotriz: el fabricante o importador debe notificar a la SIC dentro de los 5 días hábiles de detectar el defecto, publicar el llamado y reparar gratuitamente.
Define el formulario oficial de reporte de campañas de seguridad ante la SIC, los plazos de subsanación y las sanciones económicas por incumplimiento (multas de hasta 2.000 SMMLV).
Qué hacer ante un recall
- 1
Verificá si tu vehículo está afectado en el portal de Campañas de Seguridad de la SIC: sedeelectronica.sic.gov.co/campanas-de-seguridad/automotores.
- 2
Contactá al representante o concesionario autorizado de la marca. La reparación debe ser completamente gratuita.
- 3
Solicitá por escrito la fecha de reparación y guardá el comprobante de ingreso al taller.
- 4
Si el concesionario rechaza el recall o no responde, presentá una queja ante la SIC a través del formulario online en sic.gov.co o llamando al 601 592 0400.
- 5
La SIC puede imponer multas de hasta 2.000 SMMLV al proveedor y ordenar la reparación. En caso de daños, podés acudir a la Superintendencia Nacional de Salud o a la justicia ordinaria.
Dónde reclamar
Las quejas se presentan en el formulario online de la SIC en sic.gov.co o llamando a la línea gratuita 01800-910165. La SIC notifica al proveedor que tiene 15 días hábiles para responder. Si no hay solución, la SIC puede investigar de oficio e imponer sanciones.
Tus derechos como consumidor
Reparación gratuita: el fabricante o importador cubre todos los costos de la campaña de seguridad (Decreto 975/2014).
Garantía legal: mínimo 1 año para vehículos nuevos (Art. 7, Ley 1480/2011).
Derecho a la información: la SIC publica todas las campañas de seguridad en su sede electrónica.
Multas al proveedor: el incumplimiento puede generar multas de hasta 2.000 SMMLV (≈ COP 2.320 millones).
Acceso a la SIC: cualquier consumidor puede presentar queja directamente ante la SIC, que actúa como árbitro.
Organismo oficial responsable
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Organismo nacional de protección al consumidor y vigilancia de campañas de seguridad automotriz