A marca Eldorado está chamando certo número de autocarros adaptados: Aerotech, AeroElite, Aerolite, Advantage, Transtech e Krystal dos anos modelos 2006-2015, e o modelo VersaShuttle dos anos modelos 2006-2014, fabricados entre janeiro de 2006 e agosto de 2014.
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Descrição da Falha
A marca Eldorado está chamando certo número de autocarros adaptados: Aerotech, AeroElite, Aerolite, Advantage, Transtech e Krystal dos anos modelos 2006-2015, e o modelo VersaShuttle dos anos modelos 2006-2014, fabricados entre janeiro de 2006 e agosto de 2014. Esses autocarros vêm equipados com certos sistemas de elevação para cadeiras de rodas dos modelos S2005, S2010, S5005, S5010, S5505 e S5510, fabricados pela Ricon Corporation. O problema específico está nos braços articulados desses sistemas, onde os furos de pivotamento podem ser muito grandes, permitindo que os suportes das cadeiras de rodas saiam de sua posição correta durante o armazenamento.
Consequências
Se os suportes saírem de sua posição, o mecanismo de armazenamento do sistema de elevação pode falhar, o que pode causar que a plataforma da cadeira de rodas caia dentro do autocarro quando as portas forem abertas, representando um risco sério de lesões ou até mesmo de morte para quem utiliza a cadeira de rodas.
Solução
Eldorado entrará em contato com os proprietários afetados para informá-los. A empresa Ricon verificará os braços articulados em busca de danos ou deslocamento dos suportes, e também inspecionará a plataforma do sistema. Se forem encontradas peças danificadas, elas serão substituídas gratuitamente. Este chamado começou em 15 de dezembro de 2015. Os proprietários podem entrar em contato com o serviço ao cliente da Eldorado pelo 1-785-827-1033 ou com o serviço ao cliente da Ricon pelo 1-800-322-2884. É importante notar que esses autocarros já foram afetados por um chamado semelhante em 2014, e aqueles que receberam a correção anterior ainda estão sujeitos a este chamado.
Registrado em 22 de abril de 2026