Question 1

Como proceder em caso de recall em Argentina?

Accepted Answer

Verifique se seu veículo está afetado inserindo o número do chassi (VIN) no site da ANSV ou na página do fabricante. Entre em contato com o revendedor oficial da sua marca — o reparo é obrigatoriamente gratuito. Se o revendedor não responder em 30 dias corridos, apresente uma reclamação à DNDC pelo 0800-666-1518 ou em consumidor.gob.ar. Se o fabricante atrasar ou negar o reparo, você pode iniciar uma arbitragem de consumo gratuita pelo SNAC. Como último recurso, inicie uma ação no Tribunal Cível e Comercial da sua jurisdição, invocando a Lei 24.240.

Question 2

Onde reclamar um recall não atendido em Argentina?

Accepted Answer

Você pode apresentar sua reclamação gratuitamente online ou ligando para a linha telefônica nacional. O órgão media entre você e a empresa. Se não houver acordo, pode encaminhá-lo para arbitragem de consumo ou à Justiça.

Question 3

Quais são meus direitos como consumidor em Argentina?

Accepted Answer

Reparo gratuito: o fabricante deve reparar, substituir ou reembolsar o valor do veículo às suas custas. Prazo máximo de reparo: 30 dias corridos a partir de quando você deixa o veículo na oficina. Veículo substituto: se o reparo demorar mais de 30 dias, você tem direito a receber um veículo alternativo. Indenização por danos: se o defeito causou dano à sua pessoa ou bens, você pode reclamar por perdas e danos. Sem prescrição enquanto durar o recall: o direito ao reparo gratuito se mantém enquanto o fabricante tiver peças disponíveis.

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