Recalls Automotivos em Colômbia
Fonte: SIC
Última atualização: 07 de maio de 2026
Alertas mais recentes
No se puede descartar la entrada de humedad la carcasa del generador de gas del airbag delantero del acompañante provoca…
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Debido a un fallo de fabricación en el árbol de levas de admisiones posible que no quede asegurada la alimentación de ac…
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Sobre os recalls em Colômbia
Campanhas de segurança automotiva publicadas pela Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia.
Fonte oficial: SIC →Guia do Consumidor — Recalls em Colômbia
Marco Legal
Estatuto principal do consumidor na Colômbia. O Art. 22 estabelece a obrigação do produtor de informar sobre riscos imprevistos e lançar convocatórias de revisão; o Art. 10 regula a garantia legal mínima de veículos novos.
Regulamenta o procedimento de campanha de segurança automotiva: o fabricante ou importador deve notificar a SIC dentro de 5 dias úteis de detectar o defeito, publicar a convocatória e reparar gratuitamente.
Define o formulário oficial de reporte de campanhas de segurança perante a SIC, os prazos de correção e as sanções econômicas por descumprimento (multas de até 2.000 SMMLV).
O que fazer quando há um recall
- 1
Verifique se seu veículo está afetado no portal de Campanhas de Segurança da SIC: sedeelectronica.sic.gov.co/campanas-de-seguridad/automotores.
- 2
Contate o representante ou concessionário autorizado da marca. O reparo deve ser completamente gratuito.
- 3
Solicite por escrito a data de reparo e guarde o comprovante de entrada na oficina.
- 4
Se o concessionário recusar o recall ou não responder, apresente uma queixa à SIC através do formulário online em sic.gov.co ou ligando para 601 592 0400.
- 5
A SIC pode impor multas de até 2.000 SMMLV ao fornecedor e ordenar o reparo. Em caso de danos, você pode recorrer à Superintendência Nacional de Saúde ou à justiça ordinária.
Onde reclamar
As queixas são apresentadas no formulário online da SIC em sic.gov.co ou ligando para a linha gratuita 01800-910165. A SIC notifica o fornecedor que tem 15 dias úteis para responder. Se não houver solução, a SIC pode investigar de ofício e impor sanções.
Seus direitos como consumidor
Reparo gratuito: o fabricante ou importador cobre todos os custos da campanha de segurança (Decreto 975/2014).
Garantia legal: mínimo 1 ano para veículos novos (Art. 7, Lei 1480/2011).
Direito à informação: a SIC publica todas as campanhas de segurança em sua sede eletrônica.
Multas ao fornecedor: o descumprimento pode gerar multas de até 2.000 SMMLV (≈ COP 2.320 milhões).
Acesso à SIC: qualquer consumidor pode apresentar queixa diretamente à SIC, que atua como árbitro.
Órgão oficial responsável
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Órgão nacional de proteção ao consumidor e vigilância de campanhas de segurança automotiva